Rein theoretisch sind Gutscheine doch das perfekte Geschenk: Schnell gekauft, verschenkt und passend zu (fast) allen Anlässen. Passt der Geschenkgutschein aber gerade nicht zu den Interessen oder in den Alltag der oder des Beschenkten, landet er gerne in der Schublade. Oftmals für sehr lange Zeit.
Darum geht's:
Rechte beim Einlösen von Geschenkgutscheinen
Die Gründe, einen Gutschein nicht kurz nach Erhalt einzulösen, sind zahlreich: Vielleicht bietet der Onlineshop, bei dem ich ein Guthaben einlösen kann, nicht das, wonach ich suche. Möglicherweise fehlt mir gerade die Freizeit, um den mir geschenkten Aufenthalt im Wellness-Hotel in Anspruch zu nehmen. Oder aber die Maßnahmen zum Infektionsschutz während der Corona-Pandemie sorgten dafür, dass mein Pizzeria-Gutschein ungenutzt in Vergessenheit geriet. Aber wie lange gilt mein Anspruch auf die Einlösung eines Gutscheinwerts? In welchen Fällen kann ich auch nach Ablauf aller gesetzlichen Fristen auf Kulanz seitens des Anbieters hoffen? Und kann ich einen Gutschein auch nur teilweise einlösen oder bei Nichtgefallen nach Belieben weiterverschenken?
Zu Gast: Oliver Buttler, Abteilungsleiter Telekommunikation, Internet & Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
genau genommen - Der Podcast der Verbraucherzentralen wird gefördert durch das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestags.
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