Das Herzstück des Lieferdienst-Systems ist der Algorithmus der App. So jedenfalls erleben es die Kurierfahrer: Wer das Spiel versteht, bekommt bessere Aufträge. Wolt bestreitet das: Die Aufträge würden gerecht verteilt, gemäß geltender Richtlinien. Wer hat Recht? Um das herauszufinden, setzen wir uns selbst aufs Fahrrad und begleiten die Kuriere bei ihrer Arbeit.
Bei der Recherche stoßen wir auf einen weiteren entscheidenden Player: sogenannte "Fleetmanager". Subunternehmen, die den Großteil der Kurierfahrer anstellen, sie an Plattformen wie Wolt, Uber Eats, Lieferando, Flink etc. vermitteln und dafür einen Teil des Kurierentgelts einkassieren. Diese Unternehmer bewegen sich außerhalb offizieller Strukturen, niemand möchte uns ihre Namen oder Adressen nennen. Schließlich finden wir doch einen ehemaligen Fleetmanager, der schonungslos auspackt.
Autorinnen und Regie: Caroline Labusch und Marion Pfaus
Redaktion: Gabriela Hermer/Kim Neubauer
Produktion: rbb 2025
Hier findet ihr noch eine rbb-Doku zum Thema:
https://www.ardmediathek.de/video/ausgeliefert-das-geschaeft-mit-den-kurierfahrern/ausgeliefert-das-geschaeft-mit-den-kurierfahrern/rbb/Y3JpZDovL3JiYl84YmMyNWQzZS1iZjk0LTQ1OWEtODM5OS1mMjRlZjlhYWIxOTRfcHVibGljYXRpb24
Und noch ein Podcast-Tipp: "Im Namen der Hose" - der Sexpodcast von PULS https://www.ardaudiothek.de/sendung/im-namen-der-hose-der-sexpodcast-von-puls/urn:ard:show:cd9e3c08f3a25efd/
FeatureKultur & Gesellschaft
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Deep Doku erzählt persönliche Geschichten und taucht alle zwei Wochen in eine andere Lebensrealität ein. Egal ob im Technoclub, der Notrufzentrale der Feuerwehr, auf einer Demo oder im Wohnzimmer – wir sind in unseren Audio-Dokus und Reportagen ganz nah dran. Unsere Autor:innen nehmen euch jedes Mal in Empfang und schicken euch auf eine akustische Reise.
Folgen von Deep Doku
115 Folgen
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Folge vom 07.01.2026Im Lieferdienst-Universum (2/2) – Wer von unseren Bestellungen profitiert
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Folge vom 07.01.2026Im Lieferdienst-Universum (1/2) – Der harte Alltag indischer KurierfahrerSie sind überall auf unseren Straßen unterwegs: junge Kurierfahrer mit den farbigen Rucksäcken von Wolt, Lieferando, Flink und co. Die meisten Fahrer stammen aus Indien. Sie leben beengt, arbeiten hart. Über die Höhe ihrer Einnahmen scheint eine App zu bestimmen, die die jede:r Kund:in im Handy unkompliziert bedienen kann. Wer sind diese Menschen, die das Geschäft am Laufen halten? Mit welchen Träumen kommen sie nach Deutschland und was investieren sie, um überhaupt hierher zu kommen und arbeiten zu dürfen? Ist mein schlechtes Gewissen berechtigt, wenn ich mir meine Pizza über die App bestelle? Autorinnen und Regie: Caroline Labusch und Marion Pfaus Redaktion: Gabriela Hermer/Kim Neubauer Produktion: rbb 2025 Und noch ein Podcast-Tipp: "True Crime Hamburg. Der Polizei-Podcast" https://1.ard.de/truecrimehh?cp=deepdoku
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Folge vom 24.12.2025Scam-Hotspot Myanmar – Ist jetzt alles vorbei?Myanmar ist ein Hotspot der Scam-Industrie. Hunderttausende arbeiten dort für ein einziges Ziel: Sie betrügen Menschen weltweit, online. Mit gefälschten Krypto-Investments, Liebesschwindel und Catfishing. Doch viele der Scammer*innen sind selbst Opfer. Sie werden mit Gewalt und Folter gezwungen, zu scammen. Über Jahre floriert das kriminelle Imperium – wächst und wächst. Im Herbst 2025 ist plötzlich alles anders: Über der bekanntesten Scam-Fabrik der Welt steigen Rauchwolken auf. Auf KK Park fallen Bomben. Erleben wir gerade das Ende der Scam-Industrie? "Legion" ist eine Produktion von rbb, NDR und Undone 2025. Die zweite Folge von "Legion – War on Scam" findet ihr hier: https://1.ard.de/scam?p=dd Host & Story Editor: Khesrau Behroz Autor & Producer: Sören Musyal Reporter*innen: Sören Musyal, Su Myat, Zay Yar Lin, Frances Mangosing Technische Produktion & Sounddesign: Jannik Werner Projektleitung und Redaktion rbb: Romy Sickmüller Originalmusik: Benjamin Drees
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Folge vom 10.12.2025TikTok statt Therapie – Wie ein Influencer mit Leid Geld verdientNadine und Jaqueline suchen dringend psychologische Unterstützung, als sie die Mental Health-Videos auf TikTok finden. Klemens erklärt in einfachen Videos Diagnosen wie Depressionen, Burnout oder Angststörungen. Er wird für eine der Frauen zur vermeintlichen Rettung und dann zur Gefahr. Klemens bietet auf seinem Account “Seelen Talks” auch psychologische Beratungen gegen Geld an. Nadine und Jaqueline mögen seine Videos und schnell sind sie jeden Abend bei seinen Livestreams dabei. Vorher hatte eine von ihnen vergeblich nach einem Therapieplatz gesucht. Über Monate zahlen sie ihm tausende Euro, vertrauen ihm privateste Gedanken an – bis Zweifel wachsen und alles kippt. Hinter dem Account steckt kein Therapeut, sondern ein fragwürdiges Geschäftsmodell. Warum konnte Klemens ihr Vertrauen so schnell gewinnen? Wieso haben die Frauen ihm trotz wachsender Zweifel weiter Geld gezahlt? Und was passiert, wenn Menschen in Krisen auf Social-Media-Berater:innen statt auf echte Hilfe angewiesen sind? Autor: Tobias Hausdorf Ton: Peter Avar und Ulrich Hieber Regie: Roman Ruthardt Redaktion: Kim Neubauer Redaktionelle Beratung: René Althammer Und zum Schluss noch ein Podcast-Tipp: Crime History https://www.ardaudiothek.de/sendung/im-visier-verbrecherjagd-in-berlin-und-brandenburg/urn:ard:show:35c2ce5b4dc78575/