Kundenbegeisterung ist in allen Branchen und Kanälen wichtig. Denn nur ein überaus zufriedener Kunde wird zum Multiplikator für das eigene Unternehmen. Um eine echte Begeisterung auszulösen, ist es meistens erforderlich, mehr als gute Arbeit zu leisten - die sogenannte extra Meile. Daher ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter und Führungskräfte diese serviceorientierte Denkweise kennen, leben und anwenden können.
Gast: Ulrike Dolle
https://adm-institut.de/

Wirtschaft
Handwerk 2 Go - Wissen für's Handwerk Folgen
Du willst deinen Handwerksbetrieb voranbringen? Dann bist du bei Handwerk 2 Go richtig. Hier werden die Themen diskutiert, die für dich von Belang sind. Experten der Branche berichten regelmäßig über Fachliches aus der Gebäudetechnik oder über betriebliche Herausforderungen. Ganz nebenbei erhältst du Ideen und Impulse, die sich auch tatsächlich umsetzen lassen. Hier kommen nämlich Praktiker zu Wort. Neuheiten erfahren, Entwicklungen erkennen, Position beziehen. Halte dich auf dem Laufenden!
Folgen von Handwerk 2 Go - Wissen für's Handwerk
137 Folgen
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Folge vom 23.06.2021Service-Glück für Handwerker
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Folge vom 09.06.2021Erfolgreicher Vertrieb im HandwerkWir haben erneut den Erfinder der TQS (Total Quality Selling) Methode zu Gast und erfahren, worum es dabei geht! Letztes mal haben wir uns um das Thema Preisverhandlung gekümmert. Dieses mal schauen wir uns den gesamten Vertriebsprozess an und legen einen besonderem Fokus auf die Angebotserstellung. Link zum Online Seminar: ??? Gast: Ulrich Dietze https://www.deutschevertriebsberatung.de/
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Folge vom 26.05.2021Handwerksbetrieb digitalisieren und Zeit sparenWeniger Papierkram und mehr Zeit für den Handwerksbetrieb. Das ist was das Startup Unternehmen Tooltime mit seiner Software-Lösung verspricht. Das geht bei den täglichen Arbeitszetteln los und endet mit automatischen Angeboten. Marius Stäcker, Gründer von Tooltime, erzählt uns in dieser Folge davon, warum es sinnvoll ist, jetzt mit der Digitalisierung von Arbeitsprozessen zu beginnen. Gast: Marius Stäcker https://www.tooltime.de/
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Folge vom 12.05.2021Lokales Online Marketing für HandwerksbetriebeKunden und zukünftige Mitarbeiter informieren sich im Internet. Genau hier entscheidet sich, ob du interessante oder weniger Interessanten Anfragen erhältst. Es lohnt sich also, wenn du deinen Online Auftritt aus Sicht des Suchenden beurteilst. Was genau deine ersten Schritte im Online Marketing sein sollten, erfährst du in dieser Folge. Gast: Stephan Winter, Geschäftsführer LEONEX Internet GmbH https://www.leonex.de/ Google My Business: https://www.google.com/intl/de_de/business/ Answer the Public: https://answerthepublic.com/