Geht da noch was? Folgen

Small Talk hat in Deutschland einen schlechten Ruf. Mehr als die Hälfte der Deutschen mag diese Form des zwanglosen Plauderns eher nicht. Besonders die jüngere Generation tut sich mit Small Talk schwer. Dabei starten die meisten wunderbaren Freundschaften nicht gleich mit einem tiefgründigen Gespräch – manchmal tut’s auch das gemeinsame Meckern über eine verspätete Bahn. Lisa Hegemann, Small-Talk-Muffel, und Rose Tremlett, qua britischer Geburt Small-Talk-Profi, wollen in der aktuellen Folge des ZEIT-Optimierungspodcast »Geht da noch was?« wissen, wie Small Talk gelingt: wie man sich nicht blamiert, wie man das Gespräch am Laufen hält und wie man unangenehme Situationen löst. Dafür haben sie mit zwei Expertinnen aus der Redaktion gesprochen. Anaïs Kaluza ist Redakteurin im Ressort Gesundheit der ZEIT und fasst im Podcast die Studienlage zusammen. Spoiler: Small Talk macht uns meist mehr Spaß, als wir zunächst vermuten würden. Und Hannah Scherkamp aus dem Ressort Arbeit der ZEIT, die unseren Schwesterpodcast »Frisch an die Arbeit« hostet, ist eine der begnadetsten Smalltalkerinnen unserer Redaktion. Sie erklärt ihre Lieblingsicebreaker in Gesprächen – und warum zum Small Talk auch Komplimente gehören. Du hast eine Idee für ein Thema, das wir dringend optimieren sollten? Dann schreib uns an gehtdanochwas@zeit.de.  Im ZEIT-Podcast »Geht da noch was?« suchen Rose Tremlett und Lisa Hegemann Tipps für ein leichteres und entspannteres Leben. Sie sprechen dafür mit Vorbildern sowie Expertinnen und wühlen sich durch Bücher wie Studien. Jeden zweiten Montag erscheint eine neue Folge. Weiterführende Links und (im Podcast erwähnte) Lektüre: - Warum Small Talk besser ist als sein Ruf, hat Anaïs Kaluza in diesem Text für die ZEIT aufgeschrieben: »Der Reiz banaler Gespräche«. - Die im ZEIT-Text erwähnte Studie ist hier in Gänze nachlesbar: »Conversations About Boring Topics Are More Interesting Than We Think« (»Journal of Personality and Social Psychology«: Trinh et al., 2026). - Der leider nicht mehr aktive US-Podcast Reply All hat einst eine Folge über einen Mann gemacht, der ganz viele Google-Bewertungen geschrieben hat. Eine Erkenntnis aus der Folge: Viele Menschen warten nur darauf, ihre Geschichte zu erzählen: »Thank You for Noticing«. - Rose hat in ihrer Ratgeberkolumne weitere Tipps, wie man gut smalltalkt: »Besser babbeln«. [ANZEIGE] Mehr über die Angebote unserer Werbepartnerinnen und -partner finden Sie HIER. [ANZEIGE] Mehr hören? Dann testen Sie unser Podcast-Abo mit Zugriff auf alle Dokupodcasts und unser Podcast-Archiv. Jetzt 4 Wochen kostenlos testen. Und falls Sie uns nicht nur hören, sondern auch lesen möchten, testen Sie jetzt 4 Wochen kostenlos DIE ZEIT. Hier geht's zum Angebot. 

Wir alle kennen die automatisierte Durchsage: »Bitte haben Sie einen Moment Geduld.« Ein Satz, der ein Gefühl der Ohnmacht auslöst. Denn diese Phrase bedeutet oft, dass man mit seiner Beschwerde oder seinem Verbraucherproblem nicht weiterkommt.  Oft sind es die Kontaktformulare, die unpraktisch sind und ein direktes Gespräch unmöglich machen. Manchmal sind es die Callcenter-Mitarbeiterinnen, die euch mit ihrer Unfreundlichkeit abschrecken wollen. Und immer öfter kämpft man mit verwirrten, halluzinierenden KI-Bots. Es muss doch einfacher und besser gehen. Unsere Expertin für diese Folge, Sabine Hübner, ist fest davon überzeugt. Sie ist erfahrene Customer-Experience-Expertin, Autorin sowie Speakerin und leitet eine Customer-Experience-Beratungsfirma. In dieser Folge des ZEIT-Podcasts »Geht da noch was?« teilt Sabine Hübner ihre pragmatischen Tipps mit den Moderatorinnen Lisa Hegemann und Rose Tremlett – zum Beispiel, wann eine schriftliche Anfrage zielführender ist und was man letztlich tun kann, wenn man doch keine Rückerstattung bekommen soll. Außerdem hat unsere Expertin ein paar Ratschläge für die Firmen, die die Schwierigkeiten verursachen. Weiterführende Lektüre: Das Kundenservice-Buch von Sabine Hübner: »Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz« [ANZEIGE] Mehr über die Angebote unserer Werbepartnerinnen und -partner finden Sie HIER. [ANZEIGE] Mehr hören? Dann testen Sie unser Podcast-Abo mit Zugriff auf alle Dokupodcasts und unser Podcast-Archiv. Jetzt 4 Wochen kostenlos testen. Und falls Sie uns nicht nur hören, sondern auch lesen möchten, testen Sie jetzt 4 Wochen kostenlos DIE ZEIT. Hier geht's zum Angebot. 

Auf welcher der sechs Festplatten in meiner Wohnung sind wohl die Fotos vom Sommerurlaub 2009? Oder hab ich sie doch auf dem alten Laptop gespeichert? Wie habe ich nur diese eine Rechnung für die Steuererklärung benannt? Und hatte ich nicht irgendwo noch einen Kassenzettel herumfliegen, den ich einreichen wollte? Wenn euch solche Fragen regelmäßig plagen, seid ihr nicht allein. Viele Menschen wissen nicht so genau, welche Datenschätze (und welcher Datenmüll) auf ihren Festplatten, alten Laptops, Handys und sonstigen Geräten schlummern. Der ZEIT-Optimierungspodcast »Geht da noch was?« widmet seine neue Folge der Frage, wie ihr Ordnung in das digitale Chaos bringt. Die Moderatorinnen Lisa Hegemann und Rose Tremlett, beide selbst ernannte Datenmessies, haben Ratschläge für besser sortierte digitale Daten gesammelt. Als Experten in der Folge sind zwei Kollegen aus der ZEIT-Redaktion zu Gast. Thomas Strothjohann, stellvertretender Leiter der Entwicklungsredaktion, ist passionierter Fotograf und erklärt, wie ihr eure unendlichen Massen an Fotos an einem Ort sortieren könnt (und dann wirklich immer wiederfindet!). Hannes Leitlein, Mitglied der Redaktionsleitung und passionierter Schredderer, erzählt, wie man das Gleiche mit Dokumenten schafft. Und die beiden räumen mit einem Mythos auf: dass ihr erst einmal alle unnützen Daten löschen müsst, bevor ihr die wirklich wichtigen Schätze wiederfinden könnt. Diese Folge ist dank eines Hörers entstanden, der uns dieses Thema vorgeschlagen hat. Ihr habt selbst eine Idee, was wir dringend optimieren sollten? Dann schreibt uns an gehtdanochwas@zeit.de.  Im ZEIT-Podcast »Geht da noch was?« suchen Rose Tremlett und Lisa Hegemann Tipps für ein leichteres und entspannteres Leben. Sie sprechen dafür mit Vorbildern sowie Expertinnen und wühlen sich durch Bücher wie Studien. Jeden zweiten Montag erscheint eine neue Folge. Weiterführende Links und (im Podcast erwähnte) Lektüre: - Digitale Daten zu sammeln, kann ein echtes Problem sein. Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler haben dafür einen Fragebogen entwickelt. Der fragt ab, wie stark man Aussagen wie »Bestimmte Daten zu löschen würde sich anfühlen, als würde ich eine geliebte Person löschen« zustimmt. - Weitere Tipps zum digitalen Ausmisten finden sich von einer Beraterin auf der Website der Aufräumexpertin Marie Kondo. - Wer seine Dokumente lieber in Ordnern sortiert, für den hat die Verbraucherzentrale ein paar Ratschläge parat. - Die ZEIT hat schon 2019 über das Phänomen des »Digital Hoardings« geschrieben: Ist das krank? [ANZEIGE] Mehr über die Angebote unserer Werbepartnerinnen und -partner finden Sie HIER. [ANZEIGE] Mehr hören? Dann testen Sie unser Podcast-Abo mit Zugriff auf alle Dokupodcasts und unser Podcast-Archiv. Jetzt 4 Wochen kostenlos testen. Und falls Sie uns nicht nur hören, sondern auch lesen möchten, testen Sie jetzt 4 Wochen kostenlos DIE ZEIT. Hier geht's zum Angebot.